Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée à la main depuis notre showroom de Pantin. Les pièces sont vérifiées une à une avant d'être emballées : couture, taille, couleur, état du vêtement. Nous remettons le colis au transporteur sous 24 heures ouvrées. Une commande passée le week-end part le premier jour ouvré suivant.
Délais et frais de livraison
| Destination | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 3 jours ouvrés | 8,80 € — offerts dès 100 € d'achat |
| Union européenne | 3 à 5 jours ouvrés | 22 € |
| Royaume-Uni, Suisse, Norvège et reste du monde | Variable selon le pays et les formalités de douane | 29 € |
Les délais courent à partir de la remise au transporteur. Les frais applicables à votre commande vous sont toujours présentés avant le paiement.
Retrait gratuit au showroom
Vous pouvez récupérer votre commande sans frais au 158 rue Diderot, 93500 Pantin, métro Aubervilliers — Pantin (ligne 7). Nous vous prévenons dès qu'elle est prête. C'est aussi l'occasion d'essayer la pièce sur place et d'échanger la taille immédiatement si elle ne va pas.
Suivi de votre colis
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur. Si le suivi n'évolue plus pendant plusieurs jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur à votre place.
Expédition des parfums
Les extraits de parfum Arts & Odeurs contiennent de l'alcool. À ce titre, ils sont soumis aux règles de transport des liquides inflammables, qui peuvent restreindre certaines destinations ou certains modes d'acheminement. Si un parfum ne peut pas être expédié vers votre pays, nous vous prévenons avant tout envoi.
Livraison hors Union européenne
Pour une livraison hors UE, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire : nous n'avons aucun moyen de les calculer ni de les avancer.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus la modifier. En cas d'erreur, prévenez-nous le plus vite possible — si le colis n'est pas encore parti, nous le corrigeons.
Une question sur votre livraison
Écrivez-nous à 3mtextile.paris@gmail.com ou appelez le +33 7 67 98 03 11. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
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Notre équipe répond sous 24 h ouvrées, du lundi au dimanche.